Política de envío

Última atualização: 11 de julho de 2026.

Zonas e portes

Enviamos para Portugal e Espanha. Os portes são calculados no checkout em função do peso da encomenda:

• Portugal: desde 4,48 € (até 2 kg) até 10,64 € (21–22 kg);
• Espanha: desde 5,78 € (até 2 kg) até 14,27 € (21–22 kg);
• Outros destinos: sob consulta — contacte-nos por email antes de encomendar.

Encomendas com peso superior a 22 kg ou volumosas (equipamentos, fornos, rodas de oleiro) podem exigir orçamento de transporte específico — entraremos em contacto após a encomenda, sem qualquer custo adicional sem a sua aprovação.

Prazos

As encomendas são preparadas após a confirmação do pagamento e entregues por transportadora (ex.: MRW). Receberá informação de seguimento quando a encomenda for expedida.

Pagamentos por referência

Encomendas aguardam a confirmação do pagamento para serem processadas. Referências de pagamento não pagas expiram e a encomenda é cancelada automaticamente.

Recolha e lojas

Temos lojas físicas em Lisboa (Alvalade), Oeiras e Porto. Se pretende combinar uma recolha ou tem dúvidas sobre a entrega de equipamentos, contacte-nos: ceramistashop.adm@gmail.com.

Problemas com a entrega

Se a encomenda chegar danificada ou faltar algum artigo, contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção, com fotografias da embalagem e do conteúdo, para resolvermos com a transportadora.